Пользовательское соглашение

дата утверждения: 25.06.2025 года

Данное пользовательское соглашение (далее – Договор) заключено между обществом с ограниченной ответственностью «Эволюция Комфорта» (ООО «ЭвоКом»), ОГРН 1024700877200, ИНН 4704031845, юридический адрес: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д.14, к.3 (далее – ООО «ЭвоКом», Производитель), с одной стороны, и пользователем сайта https://libretta.ru (далее – Пользователь, Потребитель), с другой стороны, совместно именуемыми Сторонами.

Настоящим ООО «ЭвоКом» заявляет, что будет считать себя заключившим Договор на условиях, изложенных ниже, со всяким Пользователем, совершившим Акцепт в соответствии с пунктом 1.1. Договора.

Договор является договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, его условия могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

Термины, используемые в Договоре
1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Договор в момент начала использования Сайта, которое выражается, в том числе в просмотре любой информации на Сайте без регистрации и/или авторизации.
2. Дистрибьютор – лицо, которое приобретает Продукцию непосредственно у Производителя для ее дальнейшей перепродажи и организует размещение товаров на рынке, продвижение за свой счет, самостоятельно выбирает методы сбыта и распространения товаров на определенной территории. Дистрибьютор является контрагентом Производителя, с помощью которого Пользователь имеет возможность ознакомиться с ценой Продукции в рублях, условиями ее приобретения, а также непосредственно приобрести Продукцию.
3. Информационные материалы – материалы, размещаемые Производителем на соответствующем разделе Сайта и имеющие исключительно справочный, вспомогательный, ознакомительный характер.
4. Информация о продуктовой линейке – информация о Продукции Производителя, которая размещается на Сайте исключительно в целях информирования Пользователей об ассортименте Продукции Производителя. Информация о любой Продукции, в том числе наименование Продукции, комплектность и прочие параметры, размещенные на Сайте, могут периодически меняться. Размещение Информации о продуктовой линейке не является офертой ООО «ЭвоКом».
5. Пользователь – физическое лицо, которому предоставляется доступ к функционалу Сайта на условиях и с ограничениями, определяемыми Производителем по своему усмотрению. Сайт направлен на Пользователей, находящихся на территории Российской Федерации. Сайт не предназначен для лиц в возрасте младше 18 лет.
6. Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
7. Продукция – любое наименование, входящее в состав продуктовой линейки Производителя, информация о котором, в том числе информация о способах приобретения, потребительских свойствах, размещена на Сайте и доступна Пользователям для ознакомления.
8. Производитель – лицо, производящее Продукцию для реализации потребителям, и/или лицо, по заказу которого третьи лица производят Продукцию для реализации потребителям. Для целей Договора под Производителем понимается общество с ограниченной ответственностью «Эволюция Комфорта» (ООО «ЭвоКом»), ОГРН 1024700877200, ИНН 4704031845, юридический адрес: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д.14, к.3.
9. Сайт – сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», функционирующий в интересах Производителя (ООО «ЭвоКом»), адресующийся по адресу: https://libretta.ru.
Права и обязанности Пользователя
1. Пользователь вправе:
  1. просматривать Информационные материалы, Информацию о продуктовой линейке и иную информацию, размещенную на Сайте, без предварительной авторизации;
  2. связаться с Производителем с целью (включая, но не ограничиваясь) предоставления обратной связи в отношении Продукции, предложения о сотрудничестве, а также задать вопрос о характеристиках Продукции.
2. Пользователь обязан:
  1. самостоятельно нести ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц;
  2. не выдавать себя за другое лицо или представителя организации/физического лица без соответствующих документальных подтверждений, за Производителя, а также не применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также не вводить Пользователей или Производителя в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
  3. не осуществлять сбор, хранение и иные действия с персональными данными Пользователей Сайта;
  4. не нарушать работу Сайта и его составляющих частей, информационную безопасность Сайта, в том числе, но не ограничиваясь, не получать доступ к данным с нарушением условий и ограничений, определяемых Производителем;
  5. не создавать помехи в использовании Сайта другим Пользователям, что включает в себя распространение вредоносного программного обеспечения, одновременную отправку большого количества запросов на Сайте с целью намеренно вывести сервер Сайта из строя;
  6. не осуществлять действия, направленные на нарушение ограничений и запретов, предусмотренных Договором, в том числе касающихся интеллектуальной собственности Производителя, либо способствовать данным действиям любым способом;
  7. не нарушать иные нормы законодательства Российской Федерации при использовании Сайта.
Обратная связь
1. Общие положения об обратной связи
  1. В соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации юридически значимые сообщения могут быть переданы Сторонами с использованием средств электронной связи. Вся переписка, совершаемая между Сторонами относительно исполнения Договора (в том числе, но не ограничиваясь, претензии), имеет юридическую силу и может использоваться в качестве доказательства при разрешении возникающих споров.
  2. Любые юридически значимые уведомления и документы могут направляться одной Стороной другой Стороне:
    1. по электронной почте: со стороны Производителя Reception.Moscow@evocom.global;
    2. с использованием мессенджеров (включая, но не ограничиваясь, Telegram, Whatsapp, Viber);
    3. почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки;
    4. посредством формы обратной связи на Сайте.
  3. Переписка Сторон с использованием электронных средств связи равнозначна бумажным документам с личными подписями Сторон.
  4. Производитель вправе использовать информацию, переданную Потребителем в качестве обратной связи, для целей повышения качества Продукции.
2. Порядок осуществления ответов на запросы Потребителя
  1. В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
  2. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
  3. Указанная в пунктах 3.2.1, 3.2.2 Договора информация в наглядной и доступной форме доводится Производителем до сведения Потребителя:
    1. на русском языке;
    2. в любой допустимой законом форме;
    3. в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления соответствующего запроса.
3. Предоставление замены в ответ на претензию Потребителя
  1. В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе в отношении Производителя по своему выбору:
    1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и/или) артикула);
    2. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
    Вместо предъявления этих требований Потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
  2. Потребитель вправе направить запрос/претензию в отношении качества Продукции любым способом, указанным в пункте 3.1.2 Договора. В запросе/претензии Потребителю необходимо указать контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) для связи.
  3. По результатам рассмотрения запроса/претензии в случае необходимости предоставления замены Продукции, Производитель связывается с Потребителем с использованием контактных данных (номер телефона, адрес электронной почты), указанных в запросе/претензии для уточнения адреса доставки замены Продукции (при необходимости).
  4. Доставка замены (при необходимости осуществления доставки) осуществляется только Потребителю, находящемуся в пределах Российской Федерации Производителем самостоятельно или посредством АО «Почта России» (ОГРН 1197746000000) и/или ООО «Новая Логистика» (ОГРН 1115908001241) и/или ООО «МЭЙДЖОР ЭКСПРЕСС» (ОГРН 1037739830644) и/или ООО «РУЛТЕК» (ОГРН 1077746182150) (далее – Почтовый оператор) по усмотрению Производителя в соответствии с условиями, предъявляемыми к отправлениям, порядку доставки и получения отправлений Почтовым оператором.
  5. Доставка замены, в том числе пересылка замены по обратному адресу в случае ее невостребованности Потребителем, осуществляется за счет Производителя.
4. Производитель не несет ответственность:
  1. за доставку замены, задержанной или утерянной по вине Почтового оператора и иных третьих лиц, за нарушение сроков доставки замены, ее утрату и повреждение Почтовым оператором;
  2. за неполучение Потребителем замены по причине неверно указанного Потребителем адреса для доставки замены;
  3. за неполучение Потребителем замены в пределах, установленных Почтовым оператором сроков хранения отправлений;
  4. за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Потребителями вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий любых третьих лиц.
Дистрибьюторы Продукции
1. Пользователю предоставлена возможность ознакомиться с перечнем Дистрибьюторов Продукции на Сайте.
2. Пользователь может ознакомиться с ценой Продукции в рублях, условиями ее приобретения и иными характеристиками и свойствами Продукции на сайте Дистрибьютора.
3. Производитель не несет какую-либо ответственность за любые действия (бездействие) Дистрибьюторов в отношении Пользователей, в том числе за обработку персональных данных Пользователей в случаях, когда между Дистрибьютором и Производителем отсутствует поручение на обработку персональных данных в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ №152-ФЗ), не осуществляет проверку достоверности информации, предоставляемой Дистрибьюторами Пользователям, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Интеллектуальная собственность
1. Сайт и Информационные материалы являются результатом интеллектуальной деятельности Производителя. Пользователю запрещено копировать, изменять, адаптировать, переводить, перепроектировать, декомпилировать или создавать любые производные произведения на основе Сайта и любых его элементов или любые материалы, включая любые файлы, таблицы или документацию (или их часть), пытаться восстановить исходный код, алгоритмы, методы или техники, извлекать материалы из базы данных Сайта, а также любым иным образом пытаться использовать Сайт и его разделы не в соответствии с его функции. В этом случае Производитель оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении доступа к Сайту, заблокировать Пользователя или ограничить доступ к функционалу Сайта полностью или в части по своему усмотрению, а также принять иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации для защиты своих прав.
2. Никакие положения Договора не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен, иных средств индивидуализации Производителя, а также Информационных материалов, размещенных на Сайте в коммерческих целях. Право на использование указанных объектов может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Производителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3. Использование Пользователем любых элементов содержания Сайта для личного некоммерческого использования, цитирование в средствах массовой информации допускается только при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации или Договором.
4. В том случае, если на Сайте содержатся (или могут содержаться) ссылки на другие сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайты третьих лиц) так же, как и статьи, фотографии, иллюстрации, графические изображения, музыку, звуки, видео, информацию, приложения, программы и другой контент, принадлежащий или исходящий от третьих лиц (контент третьих лиц), являющийся результатом интеллектуальной деятельности и охраняемый в соответствии с законодательством Российской Федерации, указанные третьи лица, их сайт, контент не проверяются Производителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, добросовестности и т. п.). Производитель не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ через Сайт, включая, в том числе любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц или в их контенте.
5. Ссылка на любой сайт, товар, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных товаров (услуг) со стороны Производителя.
6. Если Пользователь решил покинуть Сайт и перейти к сайтам третьих лиц, то Пользователь делает это исключительно на свой риск и с момента перехода Пользователя на сайт третьих лиц условия Договора перестают распространятся на Пользователя до того момента, пока Пользователь самостоятельно не вернется на Сайт/другие разделы Сайта.
Работа Сайта и ограничение ответственности Производителя
1. Производитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта в целом и его отдельных функциональных возможностей.
2. Производитель вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые Сайтом.
3. Производитель не гарантирует, но прилагает все возможные усилия для обеспечения безопасного использования Сайта и отсутствия какого-либо вредоносного программного обеспечения на Сайте.
4. Производитель не делает никаких заявлений или заверений в отношении Информационных материалов с точки зрения достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
5. Любые Информационные материалы, в том числе какие-либо инструкции, рекомендации и руководства к действию, доступ к которым Пользователь получает с использованием Сайта, Пользователь может использовать в личных и/или коммерческих целях на свой собственный риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных Информационных материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить Пользователю, устройству Пользователя, третьим лицам.
6. Производитель не несет ответственность за любые виды убытков, наступившие вследствие использования Пользователем Сайта или отдельных частей/функций Сайта.
Обработка персональных данных
1. Производитель является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Политикой ООО «ЭвоКом» в отношении обработки персональных данных Пользователей Сайта (далее – Политика) и законодательством Российской Федерации:
  1. в целях осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Производителя функций, полномочий и обязанностей, в том числе требований Закона РФ «О защите прав потребителей» в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 6 ФЗ 152-ФЗ;
  2. в целях исполнения Договор, стороной которого является субъект персональных данных в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 ФЗ 152-ФЗ;
  3. на основании согласия на обработку персональных данных.
2. Под обработкой персональных данных в Договоре понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя.
3. Производитель поручает обработку персональных данных другим лицам с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемых с этими лицами договоров.
4. Основанием обработки персональных данных Пользователя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки замены) для целей доставки замены в соответствии с пунктом 3.3. Договора являются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также принятие Пользователем условий Договора (если применимо). Производитель вправе поручить обработку персональных данных Пользователя, указанных в пункте 7.4. Договора, следующим лицам с целью осуществления доставки замены:
  1. АО «Почта России» (ОГРН 1197746000000, 125252, г. Москва, внутригородская территория (внутригородское муниципальное образование) города федерального значения муниципальный округ Хорошевский, ул 3-я Песчаная, д. 2А);
  2. ООО «Новая Логистика» (ОГРН 1115908001241, 614032, Россия, Пермь, ул. Маршала Рыбалко, д. 99в, кв. 168);
  3. ООО «МЭЙДЖОР ЭКСПРЕСС» (ОГРН 1037739830644, 143420, Московская область, г. Красногорск, д. Михалково, тер. Мэйджор Сити, зд. Складского комплекса, литер 1Б, помещ. 92);
  4. ООО «РУЛТЕК» (ОГРН 1077746182150, 115583, г. Москва, ул. Елецкая, д. 11, к. 2, помещ. 1, комнаты 6,7).
  Обработка персональных данных Пользователя в соответствии с пунктом 7.4. Договора осуществляется в течение 3 лет и 3 месяцев.
5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
6. Производитель принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения в соответствии с Политикой и законодательством Российской Федерации.
Заключительные положения
1. К отношениям между Сторонами применяется законодательство Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным не влечет недействительности иных положений Договора.
3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора, заключенного между Сторонами, подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Производитель имеет право по мере необходимости вносить изменения в Договор. В таком случае измененная редакция Договора публикуется на Сайте с указанием срока начала ее действия.
5. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать любые изменения в Договоре. Использование Сайта после начала действия измененной редакции Договора означает принятие Пользователем положений измененной редакции Договора.
6. Пользователь, заключая Договор, заявляет и гарантирует, что достиг возраста, при котором Пользователю законодательством Российской Федерации допустимо заключать Договор, и Пользователь обладает необходимой право- и дееспособностью для заключения Договора.